    | |
Wij staan voor Kinderrechten, en jij?
Als de kinderrechtenorganisatie van de Verenigde Naties komt UNICEF in alle landen van de wereld, dag in dag uit, op voor de rechten van ieder kind. Dankzij jou en onze partners helpen wij meer kinderen dan wie ook ter wereld. Wij geloven dat ieder kind ‘kind’ moet kunnen zijn. Sterker nog daar hebben ze recht op. Lang niet alle kinderen groeien op in een veilige en liefdevolle omgeving. Voor hun ontwikkeling hebben ze dringend bescherming, gezondheidszorg, (gezonde) voeding en onderwijs nodig. Daar staan wij voor, want wij zijn UNICEF.
Sta jij net als wij voor kinderrechten en structurele verbeteringen en wil je met jouw professionaliteit bijdragen aan de realisatie van onze belangrijke missie voor de wereld? Dan ben jij misschien onze nieuwe:
Medewerker Klantenservice 32 uur per week
Vacature
Vacaturekenmerken
Type functie
Dit ga je doen
De afdeling Klantenservice is verantwoordelijk voor het professioneel afhandelen van vragen, verzoeken en klachten over het werk van UNICEF Nederland. Daarnaast is zij medeverantwoordelijk voor het behouden van donateurs en het zorgen voor extra inkomsten. Verder verleent de afdeling ondersteuning aan andere onderdelen van onze organisatie.
Jouw missie
Als Medewerker Klantenservice ben je ‘de stem’ van UNICEF Nederland en heb je dagelijks veelvuldig contact met onze achterban.
- Je hebt ruime ervaring met het voeren van klantenservice gesprekken, zowel inbound als outbound
- Je hebt ervaring met social media en online communicatie in een profesionele context
- Je kunt goed overweg met geautomatiseerde systemen, waaronder CRM
- Je hebt ervaring met het beantwoorden van e-mails met behulp van een kennisbank
Dit vragen we
- Je hebt 1 tot 5 jaar relevante werkervaring, bijvoorbeeld op een klantcontactcenter
- Je hebt een afgeronde Mbo opleiding in een relevant vakgebied
- Je bent klantgericht, een teamspeler en resultaatgericht
- Je werkt zorgvuldig en je bent communicatief sterk
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Je voelt je thuis in de cultuur van UNICEF, een professionele organisatie met een informele werksfeer, waarbij samenwerken key is en status en hierachie ondergeschikt zijn
- Uiteraard voel je je betrokken bij de rechten van kinderen en internationale samenwerking op dit gebied
Dit bieden we
Bij ons krijg je een bijzondere missie als bonus: meewerken aan een betere wereld voor kinderen.
Ruim honderd leuke, gedreven collega’s, een prachtig uitzicht op het Haagse Bos en een ongedwongen en professionele werksfeer zijn ook bij deze functie inbegrepen. Bovendien ligt ons kantoor op loopafstand van Den Haag CS. Onze arbeidsvoorwaarden passen bij de goede doelen sector. Het gaat om een jaarcontract met uitzicht op verlenging.
Meer weten?
Voor meer informatie kun je contact opnemen met Chris Wierstra, Teamlead Klantenservice, bereikbaar op nummer 06 - 31 005 444 of mailen naar cwierstra@unicef.nl.
Reageren
Solliciteren is mogelijk tot 17 januari 2021.
De sollicitatieprocedure kent een tweetal gespreksronden en afsluitend bespreken we de arbeidsvoorwaarden.
Wij vragen van alle medewerkers bereidheid tot naleving van onze gedragscode en medewerking bij het opvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag.
Onze maatschappij is kleurrijk en UNICEF Nederland is dat ook. We streven ernaar dat onze medewerkers een afspiegeling zijn van de samenleving en het internationale karakter van onze organisatie.
We stellen acquisitie naar aanleiding van deze advertentie niet op prijs.
www.unicef.nl