Ben jij die betrokken medewerker Klantenservice
met een resultaatgerichte instelling?
Wil je met jouw kennis en ervaring een significante bijdrage leveren
aan ‘s werelds grootste kinderrechtenorganisatie?
Dan zijn wij op zoek naar jou!
Medewerker Klantenservice
24-32 uur per week
In dit team kom je terecht
Je komt terecht in ons klantenserviceteam. Jullie zijn samen verantwoordelijk
voor het professioneel afhandelen van vragen, verzoeken en klachten over het werk van UNICEF. Ook zijn jullie medeverantwoordelijk voor het behouden van donateurs. Het team is hecht en samenwerken staat altijd voorop. Jullie hebben namelijk hetzelfde doel: zoveel mogelijk impact maken voor kinderen.
En dat betekent: elkaar aanvullen, van elkaar leren en telkens een stapje beter worden in wat jullie doen.
Dit ga je doen
Jouw dagelijkse werkzaamheden bestaan uit het voeren van retentiegesprekken om ervoor te zorgen dat zoveel mogelijk donateurs bij ons blijven. Verder ben je verantwoordelijk voor zaken als de klachtenregistratie, het wijzigen/opzeggen
van de lidmaatschappen en het wijzigingen van persoonsgegevens.
Er wordt ook regelmatig proactief naar klanten gebeld om te vragen of mensen hun lidmaatschap willen behouden of verlengen.
Een belangrijke rol: jij bent het visitekaartje van UNICEF Nederland!
Dit ben jij
Dit bieden wij
De extra's, die horen bij werken voor 's werelds grootste kinderrechtenorganisatie
Pak je kans
Dit is je kans om al jouw enthousiasme, kennis en werkervaring in te zetten voor kinderen wereldwijd. Meer weten? Voor meer informatie kun je contact opnemen met Chris Wierstra, Teamlead Klantenservice, bereikbaar op nummer 06 - 10314717 of mail naar cwierstra@unicef.nl.
Reageren doe je zo
Heb jij Interesse in deze vacature?
Reageer dan zo snel mogelijk, maar in ieder geval uiterlijk 19 november 2023.
De sollicitatieprocedure kent een tweetal gespreksronden, een mogelijkheid om een dagdeel mee te lopen en afsluitend bespreken we de arbeidsvoorwaarden.
Wij vragen van alle medewerkers bereidheid tot naleving van onze gedragscode en medewerking bij het opvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag.
Onze maatschappij is kleurrijk en UNICEF Nederland is dat ook.
We streven ernaar dat onze medewerkers een afspiegeling zijn van de samenleving en het internationale karakter van onze organisatie.
We stellen acquisitie naar aanleiding van deze advertentie niet op prijs.
www.unicef.nl