IT support medewerker

Wil jij je technische kennis inzetten voor een betere wereld voor kinderen?
Bij UNICEF Nederland werk je met de nieuwste Microsoft-technologieën in een enthousiast en dynamisch team. Als IT Support medewerker zorg je ervoor dat onze 100 collega’s optimaal ondersteund worden en de technologie zonder problemen werkt. Dit is jouw kans om impact te maken en je verder te ontwikkelen in IT.
Doe jij mee?
 

IT Support Medewerker
36 uur per week
verdeeld over 5 werkdagen

Dit ga je doen
Als IT Support medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s met vragen, verzoeken en incidenten. Je groeit in je rol en leert steeds meer zelfstandig op te lossen. Daarnaast begeleid je nieuwe medewerkers tijdens het onboardingsproces en ondersteun je het team bij complexe technische vraagstukken.

Concreet:

• Registreren, verwerken en afhandelen van verzoeken en incidenten
• Beheren van de servicedesk applicatie.
• Coördineren en ondersteunen van de Tech-collega’s bij complexe issues.
• Eigenaarschap van werkplek applicaties/processen zoals hardware beheer, security, Teams, SharePoint, licenties, Intune etc. (op termijn).
• Begeleiden (onboarden) van nieuwe medewerkers.
• Optreden als back-up voor een of meerdere processen/applicaties.
• Je neemt deel aan het Key-user overleg.
• Je schakelt indien nodig met de leverancier/supportpartij van hardware en software.
• Je maakt handleidingen en werkinstructies.

Dit vragen we
Wij zoeken een leergierige collega met passie voor IT. Die geen genoegen neemt met een theoretische uitleg maar “precies wil weten hoe het zit” zodat je collega’s maximaal kunt ondersteunen. Innovatie en technologische ontwikkelingen inspireren je om continu te leren en jezelf verder te ontwikkelen.

Wat je meebrengt

• MBO+ werk- en denkniveau, bijvoorbeeld Allround Medewerker IT Systems and Devices, Medewerker ICT niveau 3 of 4.
• Bekend met Incidentmanagement.
• Kennis van en/of affiniteit met IT-technieken en -systemen.
• Ervaring met Microsoft-producten zoals Dynamics 365, Teams, SharePoint, Azure, Office 365, CoPilot is een pluspunt.
• Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om hoofd- en bijzaken te onderscheiden.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goede beheersing van het Engels.
• Affiniteit met kinderrechten.
• Een proactieve, flexibele houding en een gezonde dosis humor.

Dit bieden we

• De kans om verschil te maken voor kinderen wereldwijd.  
• Een contract van 36 uur per week verdeeld over 5 werkdagen.
• Een marktconform salaris, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
• Een jaarcontract met de intentie om te verlengen voor onbepaalde tijd.  
• Een individueel keuzebudget van 10,23% van je brutosalaris, dat je maandelijks opbouwt en kunt laten uitbetalen of kunt omzetten in extra verlofuren.  
• Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 750,- per jaar. Dit budget mag je naar eigen inzicht besteden.  
• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
• Een telefoonvergoeding van netto € 25,- per maand.
• Reiskosten krijg je uiteraard vergoed. 

Wat extra's bij UNICEF Nederland

• Werken met ruim 100 collega’s aan één gemeenschappelijk doel: een betere wereld voor kinderen.  
• Een informele werksfeer waarin samenwerken de norm is en status en hiërarchie ondergeschikt zijn.  
• Werken in een mooi pand (volledig ingericht op flexwerken) met mogelijkheid tot een dagelijkse wandeling of hardlooprondje in het aangrenzende Haagse Bos (we hebben douches en kleedkamers).  
• Het kantoor vind je op slechts 10 minuten lopen van station Den Haag Centraal.  
• Flexibele werktijden: je kunt je dag zo indelen als jij het wilt.   
• 2 dagen per jaar vrijwilligerswerk onder werktijd.   
   

Wil je meer weten?
Twijfel niet en neem contact op met John van Strien (Tech-Lead) via jvstrien@unicef.nl.
 

Solliciteren
Solliciteren is mogelijk tot en met 23 februari 2025, via de button onderaan.
De procedure bestaat uit twee gespreksronden, gevolgd door een arbeidsvoorwaardengesprek.

Wij vragen van alle medewerkers bereidheid tot naleving van onze gedragscode en medewerking bij het opvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag.

Onze maatschappij is kleurrijk en UNICEF Nederland is dat ook. We streven ernaar dat onze medewerkers een afspiegeling zijn van de samenleving en het internationale karakter van onze organisatie.

We stellen acquisitie naar aanleiding van deze advertentie niet op prijs.

 www.unicef.nl